FAQ - Questions fréquentes sur le site Men Attitude

Pour retourner un article, connectez-vous à « Mon Compte », cliquez sur l'onglet « Retour » et remplissez le formulaire de demande de retour.

Les produits retournés doivent être neufs et non portés. Les étiquettes des produits ne doivent pas être coupées ou déchirées.

Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour dans votre Compte Client.

A réception de votre demande, nous vous enverrons un bon de retour à mettre dans votre colis et une étiquette de retour gratuit via Colissimo. Cette étiquette est une étiquette d'affranchissement pour votre colis de retour. Vous n'aurez donc rien à payer à la Poste lorsque vous déposerez votre colis. Conservez la preuve de dépôt tamponnée par les services postaux. Vous pourrez suivre votre retour à l'adresse www.coliposte.net avec le numéro de colis figurant sur votre récépissé.

PS : Les frais de retour sont offerts pour la France Métropolitaine et la Corse. Pour les autres pays, ils sont pris en charge par le client.

A réception de votre colis de retour, nous vous enverrons un email de confirmation :

- Echange :

Votre commande échange sera expédiée sous 24H suivant la réception de votre colis retour par notre entrepôt.
Les articles que vous aurez choisis en échange vous sont réservés dès que vous avez validé votre demande de retour.
Si le montant de votre commande échange est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence en joignant un chèque dans votre colis de retour.
Si le montant de votre commande échange est inférieur au montant de votre commande initiale, nous vous rembourserons la différence suite à la réception de votre colis retour.

Vous recevrez, lors de l'expédition de votre commande échange, un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.

- Avoir :

Si vous avez opté pour l'avoir, sachez que l'avoir établi sera disponible directement dans votre Compte Client. Il est valable pendant 1 an sur tout le site et peut être cumulé avec d'autres offres.

- Remboursement :

A réception de votre retour, nous vous informons par email lorsque votre remboursement a bien été effectué :

• par recredit de la transaction (pour les règlements par CB et Paypal)
• par virement : pour les règlements par Virement et par Chèque (n'oubliez pas de joindre un RIB lors de votre retour)

9. Comment imprimer une facture ?

10. Comment retrouver mes identifiants ?

11. Service client ?